Компания T-Rex является оператором связи в сегменте B2B. Она предоставляет современные услуги телефонии и интернета для клиентов в бизнес-центрах Москвы. Команда T-Rex предлагает получить все телекоммуникационные услуги, необходимые для успешного ведения бизнеса, у одного оператора, обеспечивая высокое качество связи и быстроту подключения.
На момент начала нашей работы компания только выходила на рынок, поэтому ее целью было создать новый бренд оператора связи в сегменте B2B. Требовалась не только айдентика, но и удобная веб-площадка для привлечения и обслуживания текущих и будущих пользователей.
После обсуждения всех деталей с клиентом мы поставили перед собой следующие задачи:
Так как компания была новой, наша команда приступила к разработке названия бренда. Как и в любом другом проекте, главная сложность здесь заключается в том, чтобы подобрать вариант, который полностью устроит клиента и будет соответствовать его представлению о собственном бизнесе.
На первом этапе были предложены такие варианты:
Мы специально использовали два варианта написания, так как строчные и заглавные буквы в названии выглядят и воспринимаются по-разному.
После обсуждения идей с клиентом на следующем этапе было решено разработать название, которое начиналось бы с буквы «Т». Почему? Компания оказывает телекоммуникационные услуги, поэтому первая «Т» звучит более благозвучно. Мы предложили ряд новых вариантов:
Как же было выбрано конечное название? На последнем этапе мы решили отстроиться от традиционных телекоммуникационных неймингов и предложили клиенту «T-Rex».
Также было сделано несколько вариантов логотипа. Исходя из названия, мы взяли динозавра, который «излучает» связь, и сделали его пиксельным, чтобы подчеркнуть связь с цифровой средой.
В дополнение ко всему, у нас получилось сделать интересную отсылку, ведь похожий динозавр появляется в браузере Google Chrome, когда пользователь пытается зайти на тот или иной веб-сайт без подключения к интернету.
Нашей задачей было разработать многостраничный сайт, который бы укрепил бренд компании, а также помог ей рассказать о своих услугах и наладить связь с клиентами.
Для каждого проекта наша команда выбирает наиболее подходящую CMS, и в данном случае лучшим решением было использовать «Битрикс». Это позволило в дальнейшем сделать ряд интеграций с различными система, в том числе «1С», и настроить обмен всеми бухгалтерскими данными.
Что касается дизайна сайта, главным условием здесь было сделать его полным, функциональным и простым в навигации, чтобы пользователь мог максимально оперативно получить нужную информацию.
Для этого, например, все самое важное мы вывели в верхнее меню. Если человек не является клиентом T-Rex, то он может быстро ознакомиться с услугами и географией компании. А если он уже клиент, то сразу войти в личный кабинет.
Сайт был дополнен всеми основными разделами:
В каждом разделе пользователь может оставить заявку на подключение.
Весь текстовый и графический контент для сайта тоже подготовила наша команда. Мы адаптировали страницы для поисковых систем, чтобы они индексировались максимально эффективно.
Последняя задача, которую нам предстояло решить, — это добавление на сайт компании функционала личного кабинета. Идея была в том, чтобы полностью автоматизировать для клиентов процесс выставления счетов и оплаты.
Последняя функция была реализована благодаря интеграции личного кабинета с платежной системой. Интересно, что в процессе подключения интернет-эквайринга у нас возник ряд трудностей, которые превратили достаточно простую задачу в небольшой квест.
Все началось с того, что наши специалисты оставили заявку на подключение интернет-эквайринга от «Сбербанка». Дальше процедура стандартная: нам назначили менеджера, который занимается подключением услуги, мы стали вести переговоры, отправили ему все необходимые документы.
Вроде, все хорошо, но через неделю нам сказали, что он уволился, и нас перевели на другого менеджера. Квест начался заново: обсуждение деталей, отправка документов… И так было три раза. Жаль, что компания никак не фиксирует переписки с клиентами, и новый менеджер каждый раз начинает всю работу с нуля.
В результате процесс немного затянулся, но мы все-таки подключили интернет-эквайринг и справились с задачей.
Помимо автоматического выставления счетов и оплаты, на сайте также была реализована система технической поддержки. Благодаря этому клиенты компании могут связаться со службой технической поддержки и отправить вопрос через личный кабинет.
За два месяца проект был полностью реализован от идеи до публикации в сети. Мы выполнили все поставленные перед нами задачи, связанные с разработкой айдентики, корпоративного сайта и личного кабинета.
В итоге T-Rex получил не только новое лицо для своего бренда, но и функциональную площадку для обслуживания клиентов. Мы в положенные сроки решили все задачи и помогли компании выйти на рынок.
Only the most interesting marketing news form Facebook and Instagram sent directly to your E-Mail’, ‘cool-content