Айдентика и сайт для T-Rex

На момент начала нашей работы компания только выходила на рынок, поэтому ее целью было создать новый бренд оператора связи в сегменте B2B. Требовалась не только айдентика, но и удобная веб-площадка для привлечения и обслуживания текущих и будущих пользователей.

После обсуждения всех деталей с клиентом мы поставили перед собой следующие задачи:

• разработать нейминг и логотип телекоммуникационной компании;
• сделать современный сайт, который будет предоставлять полную информацию об услугах;
• добавить функционал личного кабинета для удобства клиентов.

Первая часть работы — разработка айдентики

Так как компания была новой, наша команда приступила к разработке названия бренда. Как и в любом другом проекте, главная сложность здесь заключается в том, чтобы подобрать вариант, который полностью устроит клиента и будет соответствовать его представлению о собственном бизнесе.

На первом этапе были предложены такие варианты:

• Alfanet — ALFANET
• Alfix — ALFIX
• Novus — NOVUS
• Almanet — ALMANET
• Networx — NETWORX
• Voltix — VOLTIX
• Sigmax — SIGMAX

Мы специально использовали два варианта написания, так как строчные и заглавные буквы в названии выглядят и воспринимаются по-разному.

После обсуждения идей с клиентом на следующем этапе было решено разработать название, которое начиналось бы с буквы «Т». Почему? Компания оказывает телекоммуникационные услуги, поэтому первая «Т» звучит более благозвучно. Мы предложили ряд новых вариантов:

• T-net — T-NET
• Telfix — TELFIX
• Telmex — TELMEX
• Totaltet — TOTALTET
• Topnet — TOPNET
• Taf — TAF
• Taf Telecom — TAFTELECOM

Как же было выбрано конечное название? На последнем этапе мы решили отстроиться от традиционных телекоммуникационных неймингов и предложили клиенту «T-Rex».

Также было сделано несколько вариантов логотипа. Исходя из названия, мы взяли динозавра, который «излучает» связь, и сделали его пиксельным, чтобы подчеркнуть связь с цифровой средой.

В дополнение ко всему, у нас получилось сделать интересную отсылку, ведь похожий динозавр появляется в браузере Google Chrome, когда пользователь пытается зайти на тот или иной веб-сайт без подключения к интернету.

Вторая часть работы — создание сайта

Нашей задачей было разработать многостраничный сайт, который бы укрепил бренд компании, а также помог ей рассказать о своих услугах и наладить связь с клиентами.

Для каждого проекта наша команда выбирает наиболее подходящую CMS, и в данном случае лучшим решением было использовать «Битрикс». Это позволило в дальнейшем сделать ряд интеграций с различными система, в том числе «1С», и настроить обмен всеми бухгалтерскими данными.

Что касается дизайна сайта, главным условием здесь было сделать его полным, функциональным и простым в навигации, чтобы пользователь мог максимально оперативно получить нужную информацию.

Для этого, например, все самое важное мы вывели в верхнее меню. Если человек не является клиентом T-Rex, то он может быстро ознакомиться с услугами и географией компании. А если он уже клиент, то сразу войти в личный кабинет.

Сайт был дополнен всеми основными разделами:

• Главная страница, которая с первого взгляда дает понять, какую ценность предлагает T-Rex.

• Раздел «О компании» с описанием деятельности, лицензией и благодарственными письмами.

• Каталог услуг с подробным описанием всех предложений T-Rex: телефонии в офис, интернета и корпоративных сетей.

• Раздел «Бизнес-центры» с интерактивной картой, на которой клиенты сразу же могут посмотреть, на каких адресах доступны услуги компании, и выбрать подходящий объект в зоне обслуживания компании.

В каждом разделе пользователь может оставить заявку на подключение.

Весь текстовый и графический контент для сайта тоже подготовила наша команда. Мы адаптировали страницы для поисковых систем, чтобы они индексировались максимально эффективно.

Третья часть работы — реализация личного кабинета

Последняя задача, которую нам предстояло решить, — это добавление на сайт компании функционала личного кабинета. Идея была в том, чтобы полностью автоматизировать для клиентов процесс выставления счетов и оплаты.

Для этого команда наших специалистов привязала к сайту T-Rex систему биллинга, чтобы клиент мог зайти на сайт, ввести логин и пароль, войти в личный кабинет и узнать всю необходимую информацию:

• Посмотреть баланс своего лицевого счета.
• Понять, какую сумму нужно заплатить, за какие услуги и по каким тарифам.
• Внести платеж со своей банковской карты через интернет.

Последняя функция была реализована благодаря интеграции личного кабинета с платежной системой. Интересно, что в процессе подключения интернет-эквайринга у нас возник ряд трудностей, которые превратили достаточно простую задачу в небольшой квест.

Все началось с того, что наши специалисты оставили заявку на подключение интернет-эквайринга от «Сбербанка». Дальше процедура стандартная: нам назначили менеджера, который занимается подключением услуги, мы стали вести переговоры, отправили ему все необходимые документы.

Вроде, все хорошо, но через неделю нам сказали, что он уволился, и нас перевели на другого менеджера. Квест начался заново: обсуждение деталей, отправка документов… И так было три раза. Жаль, что компания никак не фиксирует переписки с клиентами, и новый менеджер каждый раз начинает всю работу с нуля.

В результате процесс немного затянулся, но мы все-таки подключили интернет-эквайринг и справились с задачей.

Помимо автоматического выставления счетов и оплаты, на сайте также была реализована система технической поддержки. Благодаря этому клиенты компании могут связаться со службой технической поддержки и отправить вопрос через личный кабинет.

За два месяца проект был полностью реализован от идеи до публикации в сети. Мы выполнили все поставленные перед нами задачи, связанные с разработкой айдентики, корпоративного сайта и личного кабинета.

В итоге T-Rex получил не только новое лицо для своего бренда, но и функциональную площадку для обслуживания клиентов. Мы в положенные сроки решили все задачи и помогли компании выйти на рынок.